I. ZWROTY
- Masz prawo do zwrotu zakupionych produktów w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki bez podania przyczyny.
- Aby zachować termin, wystarczy, że wyślesz formularz o odstąpieniu od umowy na nasz adres mailowy kontakt@domowystragan.pl lub na adres 62-060 Stęszew, Chybickiego 4. Formularz pobierzesz tutaj: KLIK
- Do zwracanego towaru należy koniecznie dołączyć paragon. (dotyczy zamówień złożonych od 31.12.2020 od godziny 11:30).
- W ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas zwróconego towaru, otrzymasz od nas zwrot pieniędzy tą samą metodą płatności, którą wybrałeś/aś przy zakupie.
- Zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia przez nas produktu.
- Skarpetki, czy inne zakupione produkty, nie mogą nosić śladów użytkowania, nie mogą być uszkodzone i muszą posiadać metkę lub etykietę (w przypadku skarpet).
- Ze względów higienicznych, bielizna (majtki, bokserki, figi) nie podlegają zwrotowi.
- Bezpośredni koszt zwrotu produktu ponosi Klient.
II. REKLAMACJE
- Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Produktu bez wad.
- Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem z tytułu rękojmi za wady na zasadach określonych w art. 556 – 576 Kodeksu Cywilnego. W stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami rękojmia zostaje wyłączona.
- Reklamację na podstawie rękojmi należy składać na adres pocztowy lub elektroniczny wskazany w §3 Regulaminu.
- Sprzedawca prosi, aby w reklamacji zawrzeć krótki opis wady, okoliczności i datę wystąpienia wady, dane Klienta składającego reklamację, żądanie Klienta w związku z wadą towaru.
- Jeśli okaże się, że dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie reklamowanego Produktu do Sprzedawcy, Kupujący jest zobowiązany do dostarczenia tego Produktu, w przypadku Konsumenta na koszt Sprzedawcy, na adres 62-060 Stęszew, ul. Chybickiego 4.
- Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni.
- Reklamacje dotyczące działania Sklepu należy kierować na adres e-mail wskazany w §3 Regulaminu.
- Formularz reklamacji: KLIK
III. WYMIANA
- Jeśli chcesz wymienić skarpetki lub inny produkt na inny wzór, skontaktuj się z nami mailowo: kontakt@domowystragan.pl
- Produkt odeślij na nasz adres: Uppingsale MM 62-060 Stęszew, Chybickiego 4 z dopiskiem “WYMIANA”.
- Pamiętaj, że zwracane produkty nie mogą mieć śladów użytkowania, nie mogą być zniszczone i muszą mieć oryginalną metkę/etykietę (w przypadku skarpetek).
- Otrzymasz od nas kod rabatowy o wartości wymienianych produktów, który możesz wykorzystać poprzez złożenie nowego zamówienia.
IV. NIEODEBRANIE PRZESYŁKI
W przypadku, gdy Klient nie odbierze paczki z Zamówieniem zgodnie z wybraną metodą dostawy i wróci ona do Sprzedawcy, koszt zwrotu ponosi Klient. Klient zobowiązany jest do przesłania formularza odstąpienia od umowy.
– Kurier Pocztex48 – 12 zł
– Paczkomaty Inpost – 15 zł
– Kurier Inpost – 15 zł
– Paczka w Ruchu – 7,37 zł
– Kurier DPD – 16 zł.
Po otrzymaniu przez Sprzedawcę formularza odstąpienia od umowy, Sprzedający zwraca Kupującemu otrzymaną płatność za Zamówienie, pomniejszoną o koszt powrotu nieodebranej przesyłki zgodnie z pkt. 7 §8.
Jednocześnie informujemy, że samo nieodebranie przesyłki nie jest równoznaczne z odstąpieniem od umowy. W przypadku nieodebrania przesyłki i braku chęci wysłania ponownie paczki (opłatę za ponowną wysyłkę ponosi Klient) lub braku pisemnego odstąpienia od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni od powrotu przesyłki do Sprzedającego, nie zwracamy kosztów wysyłki oraz dodatkowo od zamówienia odliczamy koszt powrotnej przesyłki.
Przykład:
Zamówienie za 50 zł + koszt wysyłki 9,99 zł = 59,99 zł.
Nieodebranie paczki i dalej brak pisemnego odstąpienia od umowy sprzedaży/brak opłacenia ponownej wysyłki zwracamy: 50 – 9,99 – 9,99 = 30,02 zł.
Jeśli masz wątpliwości lub coś jest dla Ciebie niejasne, skontaktuj się z nami kontakt@domowystragan.pl 🙂